Soporte

Descarga la app

ESL Staff funciona en iPhone y Android y es solo para empleados de la liga. Cuando la liga te agrega, recibes un correo de invitación de la liga.

1. En tu teléfono, toca el enlace del correo de invitación y elige tu contraseña dentro de 7 días. Nadie más, ni siquiera la oficina de la liga, la sabrá. Si el enlace venció, pide a la oficina de la liga que te envíe la invitación de nuevo.
2. Si tu teléfono ofrece guardar la contraseña, toca Guardar. Luego toca Get the ESL Staff app, que lleva a la página de descarga: la App Store en un iPhone y Google Play en un teléfono Android. Instala ESL Staff.
3. Abre ESL Staff e inicia sesión con el correo al que llegó tu invitación y tu nueva contraseña.
4. Lee cómo usa la app tu ubicación y luego concede los permisos que te pide. Puedes revisarlos en cualquier momento en la pestaña Información de la app con Revisar permisos.

Restablece tu contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión de la app, toca ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu correo electrónico del trabajo.
3. Abre el correo de la liga y toca el enlace antes de que pase una hora.
4. Elige una contraseña nueva e inicia sesión con ella.

¿No tienes tu teléfono a la mano? También puedes restablecer tu contraseña en la web. Si el correo no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado, y asegúrate de haber usado la dirección del trabajo que tiene la liga.

Preguntas frecuentes

Olvidé marcar salida, o un registro está mal

Abre la pestaña Historial y toca Pedir una corrección. Elige el registro, la hora correcta y un motivo breve. Un administrador la revisa, y puedes ver su estado en la app.

La app dice que no puedo marcar entrada

La app indica lo que falta, como Ubicación o Movimiento y forma física (Actividad física en Android). Toca el botón para abrir Ajustes (Configuración en Android), actívalo y vuelve a la app.

No tengo señal

Marca entrada y salida como siempre. La app guarda todo en tu teléfono y lo envía en cuanto vuelves a tener conexión. Los registros que esperan enviarse aparecen marcados como Por enviar.

¿Cómo coloco un letrero o pancarta?

En un turno de letreros y pancartas, toca Colocar un letrero o pancarta donde lo colocas. Elige Letrero o Pancarta, toca Tomar foto y fotografíalo donde está, agrega una nota si quieres y luego toca Guardar. La app guarda la foto con tu ubicación y la hora, y los envía en cuanto tienes señal. La primera vez, la app pide permiso para usar la cámara. Si la Cámara está desactivada, la app muestra un botón para abrir Ajustes (Configuración en Android); tu turno y tu ruta se siguen registrando.

¿Cómo hago una ruta de volantes en campos?

Toca Marcar entrada, elige Volantes en campos y luego elige tu ruta. (Volantes en campos aparece para el personal de volantes una vez que la liga ha preparado una ruta.) La app muestra el campo al que debes ir ahora. Toca Cómo llegar para abrir tu app de mapas. En un iPhone que tenga Google Maps instalado, puedes elegirlo en lugar de Apple Maps en la pestaña Información. Camina por el estacionamiento y, cuando te vayas, aparecerá el siguiente campo. Toca cualquier campo de la lista para ir a él fuera de orden. Toca Omitir este campo si no puedes hacer alguno, y agrega un motivo si quieres, por ejemplo un portón cerrado con llave.

¿Qué hace la app con mi ubicación?

Usa tu ubicación solo mientras estás en turno, y nunca durante un descanso para comer ni fuera de turno. La política de privacidad explica exactamente qué recopila y quién puede verlo.

Contáctanos

Escríbenos un correo con tu nombre y lo que intentabas hacer. Por favor, nunca envíes tu contraseña. Para cualquier asunto sobre un turno que está ocurriendo ahora mismo, avísale también a tu gerente.

O escríbenos por correo postal a: